Centro de Ajuda

Na página de login, clique em "Esqueci-me da palavra-passe". Receberá um email com um link para definir uma nova palavra-passe. O link é válido por 24 horas. Se não receber o email, verifique a pasta de spam ou contacte o suporte.

Sim! O ClíniqFlow é totalmente responsivo e funciona em qualquer dispositivo com browser moderno. Pode também instalar como aplicação (PWA) no Android ou iOS:

• Android: No Chrome, toque nos 3 pontos → "Adicionar ao ecrã inicial"
• iOS: No Safari, toque em Partilhar → "Adicionar ao ecrã principal"

A aplicação funciona mesmo sem internet, sincronizando automaticamente quando a conexão for restaurada.

O ClíniqFlow utiliza tecnologia PWA (Progressive Web App) com IndexedDB para armazenar dados localmente. Quando perde a conexão:

• Todos os dados já carregados ficam disponíveis para consulta
• Pode continuar a fazer registos normalmente
• Um indicador amarelo aparece no topo do ecrã
• Os dados são sincronizados automaticamente quando a internet voltar

Ideal para visitas domiciliárias em zonas rurais ou com cobertura de rede instável.

A segurança é a nossa prioridade máxima. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

• Encriptação TLS 1.3: Todos os dados em trânsito são encriptados
• Servidores na UE: Dados alojados em servidores Firebase na Europa (region europe-west1)
• Backups automáticos: Cópias de segurança diárias com retenção de 30 dias
• Controlo de acessos: Permissões granulares por função (RBAC)
• Auditoria completa: Todos os acessos e modificações são registados
• Conformidade: RGPD, Lei 58/2019, normas ERS

Apenas administradores podem gerir utilizadores. Para adicionar um novo membro:

• Aceda a Definições → Gestão de Utilizadores
• Clique em "+ Adicionar Utilizador"
• Preencha o nome, email e selecione a função
• O novo utilizador receberá um email para definir a palavra-passe

Pode definir permissões detalhadas para cada função, controlando que módulos cada utilizador pode aceder.

A IA do ClíniqFlow analisa continuamente os dados clínicos dos utentes para identificar padrões de risco:

• Risco de Quedas: Baseado em histórico, medicação, mobilidade e escalas
• Deterioração Clínica: Análise de sinais vitais e tendências
• Risco de Úlceras: Combinação de Braden, mobilidade e nutrição
• Desnutrição: Peso, IMC, ingestão alimentar

Os alertas aparecem automaticamente no dashboard e podem gerar notificações push. A IA aprende com os dados da sua entidade para melhorar a precisão.

Sim, o ClíniqFlow oferece várias opções de exportação:

• PDF: Relatórios formatados prontos para impressão ou arquivo
• Excel: Dados em formato de folha de cálculo para análise
• CSV: Formato universal para integração com outros sistemas
• Relatórios ERS/ISS: Templates específicos para inspeções regulatórias

Pode também agendar exportações automáticas semanais ou mensais.

Oferecemos planos flexíveis adaptados à dimensão da sua entidade:

• Starter: €49/mês - Até 30 utentes, IA básica
• Professional: €89/mês - Até 100 utentes, IA completa
• Enterprise: €179/mês - Utentes ilimitados, suporte prioritário

Todos os planos incluem 14 dias de teste gratuito sem compromisso. Ver detalhes dos planos →