Perfil da entidade
Configure os dados da sua organização que aparecem em relatórios e documentos oficiais.
Dados básicos
- Nome da entidade: Denominação oficial
- Tipo: ERPI, SAD, Centro de Dia, Clínica, etc.
- NIF/NIPC: Número de identificação fiscal
- Morada: Sede da organização
- Contactos: Telefone, email, website
- Logotipo: Imagem para documentos (PNG/JPG, max 2MB)
Dados regulamentares
- Licença ERS: Número de registo na Entidade Reguladora
- Acordo SS: Número do acordo com Segurança Social
- Capacidade: Número máximo de utentes autorizados
- Diretor Técnico: Nome e cédula profissional
Sistema de permissões
O ClíniqFlow usa controlo de acesso baseado em funções (RBAC). Cada utilizador tem uma função que determina o que pode fazer.
Funções predefinidas
Matriz de permissões
| Módulo | Admin | Dir. Téc. | Médico | Enferm. | Auxiliar | Admin. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dados pessoais | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 👁️ | ✅ |
| Diário clínico | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Prescrição | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Administração med. | ✅ | ✅ | 👁️ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Escalas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Relatórios ERS | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Configurações | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
✅ Acesso total | 👁️ Apenas leitura | ❌ Sem acesso
No plano Enterprise, pode criar funções personalizadas com permissões específicas para cada módulo.
Gestão de utilizadores
Adicione, edite e remova utilizadores da sua entidade.
Adicionar utilizador
- Aceda a Definições → Utilizadores
- Clique em + Adicionar
- Preencha nome, email e selecione a função
- Opcionalmente, defina data de início e fim (para contratos temporários)
- O utilizador recebe email com link para definir palavra-passe
Desativar utilizador
Quando um colaborador deixa a entidade:
- Localize o utilizador na lista
- Clique em "Desativar" (não em "Eliminar")
- O acesso é removido mas o histórico de ações é preservado
Para manter a rastreabilidade de registos clínicos, desative em vez de eliminar. A eliminação só é possível se o utilizador nunca fez nenhum registo.
Templates de impressão
Personalize os documentos gerados pelo sistema:
- Cabeçalho: Logotipo, nome, contactos
- Rodapé: Morada, NIPC, página X de Y
- Fontes: Tipo e tamanho de letra
- Margens: Espaçamento das páginas
- Cores: Cor de destaque da marca
Templates específicos
Crie templates para tipos de documentos específicos:
- Carta de alta
- Consentimento informado
- Plano individual de cuidados
- Relatório de avaliação
Notificações
Configure como e quando receber alertas:
Canais
- Push: Notificações no telemóvel/tablet (requer app instalada)
- Email: Resumos ou alertas críticos
- SMS: Para alertas urgentes (custo adicional)
- Dashboard: Badge no painel do sistema
Tipos de notificação
- Alertas de IA (risco de queda, deterioração)
- Medicação pendente
- Escalas a reavaliar
- Stock de medicamentos baixo
- Documentos a assinar
Integrações
Conecte o ClíniqFlow a outros sistemas:
- Google Calendar: Sincronizar agenda
- Microsoft 365: Integração com Teams e Outlook
- Farmácias: Encomendas automáticas
- Laboratórios: Receção de resultados
- Faturação: Exportação para software de contabilidade
API
Para integrações personalizadas, disponibilizamos uma API REST:
- Autenticação: OAuth 2.0 ou API Key
- Documentação: Swagger/OpenAPI disponível
- Rate limits: 1000 requests/hora (ajustável)
- Webhooks: Notificações em tempo real
Acesso à API está disponível apenas no plano Enterprise. Contacte-nos para mais informações.
Segurança
Configure políticas de segurança da sua entidade:
- Complexidade de password: Mínimo 8-12 caracteres, requisitos
- Expiração de password: Forçar alteração a cada X dias
- MFA: Autenticação de dois fatores obrigatória
- Sessões: Timeout de inatividade (15-60 minutos)
- IP Whitelist: Restringir acesso a IPs específicos
Backup e dados
Os seus dados são protegidos automaticamente:
- Backups automáticos: Diários, com retenção de 30 dias
- Replicação: Dados replicados em 3 localizações na UE
- Exportação: Pode solicitar exportação completa dos dados
- Eliminação: Direito ao esquecimento conforme RGPD
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